Abenteuer e-Commerce – ocCommerce und Shoppingtrends

Kaufhuus.ch startet mit einem neuen Shop.

Mich als Käseliebhaber hat das Sortiment das bisher im Shop eingepflegt ist total begeistert.
Viele Fondue-Sets und auch Raclette-Kombinationen bis hin zum Pizzaofen für den Stubentisch.

Wirklich Hammer was der alles hat.  Sehr zu empfehlen!

Natürlich möchte ich den Shop auch deswegen empfehlen, weil er in unserer Ideenbude entstanden ist
Wie ich meine überzeugt er vor allem durch ein schlichtes aber elegantes Design mit einfachen Farben und viel Augenmerk aus das Usability.

Kaufhuus wird in den nächsten Monaten viele weitere Sortimente integrieren. Im Moment, gerade zur Weihnachtsszeit, liegt die Auswahl mit den Table Cooking-Geräten wohl genau richtig für den Start.

Was mich aus dem Sortiment am meisten begeistert hat, ist die Castello 1400W Raclette-Fondue-Kombination

Da gibt es kein Überlegen mehr, ob an Heilig Abend Raclette oder Fondue auf den Tisch kommt.

Zu den technischen Details werde ich die nächsten Tage noch etwas schreiben. Insbesondere ein für osCommerce stark optimiertes Cross-Selling-Modul kommt hier zum Einsatz.

Aber nun erst mal einen guten Appettit mit den Table-Cooking-Geräten von kaufhuus.ch

Tags: brenner, brennpaste, Fleichfondue, Käsefondue, Küchenasseccoires, Raclette, rechaud, Table Cooking

Kundenberatung mit dem Hintergrund der Suchmaschinenoptimierung ist Hipp.
Wie bereits hier schon vor einigen Wochen beschrieben, funktioniert das prima mit einem Blog.

Für Topwine.ch, einem Online Weinshop aus dem Kanton Bern, haben wir einen neuen Blog installiert.
Unter www.weinshop-schweiz.ch schreibt Ernst Messerli über Wien.
Seine Erfahrungen mit den verschiedenen Weinsorten aus der ganzen Welt vermittelt er so an seine Kunden.
Auch ist daran gedacht, die verschiedenen Weinbauregionen in Form von Contentseiten zu beschreiben.
Diese Lösung finde ich persönlich optimal. Zum einen gefällt das Google & Co, zum anderen wird der Blog sehr übersichtlich.

Ich bin Zwar kein ausgesprochener Weintrinker (ausser weiß trocken kenn ich nichts) aber selbst mich als Laihe hat es nicht gereut, die ersten Beiträge in diesem Blog gelesen zu haben.

Natürlich haben wir auch daran gedacht, die Weine die bei Topwine.ch verkauft werden aus dem Shop heraus in den Blog zu exportieren.
Das geht mit unserer osCommerce-Lösung ganz einfach. [mehr dazu...]

Also: Bevor es auf die Weihnachtstage zugeht, lassen Sie sich zu Ihrer Weinauswahl von Herr Messerli beraten. Er weiß wovon er redet!

www.weinshop-schweiz.ch

Tags: Blog, osCommerce, Suchmaschinenoptimierung, weinshop, Wordpress

Ein Tag fast so schön wie Weihnachten.
Heute morgen habe ich bemerkt, dass Google sein Merchant Center für die Schweiz glammheimlich und ohne dafür geworben zu haben aktiviert hat. Jetzt ist es möglich Produkte auf dieser Seite kostenlos anzubieten.

Unser erster Shop für den wir in den vergangenen Tagen den Export eingerichtet haben ist bereits mit seinen Produkten online.

Um die Ergebnise live zu sehen, suchen Sie einfach nach mclinsen

Was ist das Google Merchant Center und wie funktioniert das?

Grundsätzlich sollte man über Das Merchant Center wissen, dass es die weiterführende Version von Google Base ist.
In vielen Ländern gehört diese Anwendung bereits zum Alltag im E-Commerce. (Erfreulicherweise ab heute auch in der Schweiz)

Ein Shopbetreiber hat die Möglichkeit seine Produkte kostenlos einzupflegen.
Dies geschieht über eine Schnittstelle direkt aus dem Shop heraus.

Der Kunde der ein bestimmtes Produkt sucht, kann über die Suchergebisleiste den Bereich Shopping auswählen.
So bekommt er verschiedene Artikel die zu seiner Suchanfrage passen präsentiert.

Haben mehrere Händler den gleichen Artikel eingepflegt, kommt ein Preisvergleich zum tragen.

Was brauchen Sie um die Artikel aus Ihrem osCommerce zu veröffentlichen?

Grundsätzlich bruchen Sie nur eine Schnittstelle um die von Google benötigte .txt-Datei zu generieren.

Meine ganz persönliche Meinung zu diesem neuen Service:

Ich verwende hier in Deutschland das Merchant Center regelmäßig. Innert kurzer Zeit ist es möglich sich hiermit einen Marktüberblick zu verschaffen. Nicht nur ein Preisvergleich ist damit möglich, sondern auch die Lieferzeiten werden angezeigt.
Ebenfalls werden Shopbewertungen falls diese im jeweiligen Zielshop verwendet werden berücksichtigt.

Ich finde das einen perfekten Weg um schnell und günstig einzukaufen. Meiner meinung nach ist dieser Service für die Schweizer Onlinehändler eine wirkliche Bereicherung und eine reele Chance neue Kunden zu gewinnen.

Tags: Google, Google Base, Google Händler, Merchant Center Schweiz, merchantcenter schweiz, Produktsuchmaschine

Pünktlich zur kalten Jahreszeit, und gleihzeitig der Zeit in der vermehrt Duftkerzen gepostet werden, wurde die Entscheidung zu einem Facelift bei mckerzen.ch getroffen.

McKerzen.ch ist ein Shop der McLinsen.ch GmbH und nach 5 Jahren im ursprünglichen Design sehr unmodern.
Mit Yankee Candle führt mckerzen eine Topmarke, dementsprechend sollte sich ein Kunde auf den Seiten auch zurecht finden.

Was haben wir grundlegend verändert?
Auf die bestehende Datenbank wurde ein neues Design aufgesetzt.
Das Einzige was an der Struktur verändert wurde, ist die Einteilung der Kategorien. Mit über 40 Kategorien wird es im osCommerce Standard etwas unübersichtlich.
Nun wurden diese in 14 Hauptkategorien unterteilt und eine neue elegante Kategoriebox eingesetzt um den User ordentlich zu führen.

Auch die völlig überladene linke Spalte würde entmüllt. Viele der Inhalte die den Kunden beim Einkauf mehr oder weniger ablenken, wurden in den Footerbereich verbannt. Der Warenkorb findet sich rechts oben im Header wieder.

Was noch erwähnenswert ist, der Shop war während dem Umbau max. 10 Minuten nicht erreichbar.

Wir sind der Meinung, das Relaunch hat sich gelohnt und die Bestellzahlen der ersten Woche lassen schon darauf schließen dass wir recht haben.

Tags: Datenbank, designrelaunch, Facelift osCommerce, neues Design, osCommerce, Yankee Candle

Garten-max.ch ist der neue Onlineshop der Glovital AG aus Arbon am Bodensee.
Glovital ist ein Hersteller von Gartenhäuser, Blockhäuser und Gartenmöbel.
Im neuen Onlineshop kann man alle möglichen Holzbauten bestellen.

Zu den Blockhäusern gibt es das entsprechende Zubehär wie Dachabdeckungen und Regenrinnen natürlich als Zusatzoptionen dazu.

Technisch wurde der osCommerce-Shop so optimiert, dass je nach Entfernung zum Hersteller unterschiedliche Versandkosten anfallen.
Auch wird unterschieden, ob eine Auslieferung per LKW ohne Bordkran möglich ist, oder ein Aufschlag für die Lieferung mit einem Kran berechnet wird.

Auf der Eingangsseite findet sich ein JQuery Banner, der aktuelle Angebote durchläuft.

Wir wünschen der Glovital AG viel Ergolg mit dem neuen Shop.

www.garten-max.ch

Tags: Blockhäuser, gartenhäuser, Gartenmöbel, Holzbauten, Kinderspielgeräte

Jeder Shop strebt an, seinen Kunden den bestmöglichsten Service zu bieten.
Aus vielen Studien geht hervor, dass die Möglichkeiten einer einfachen Bezahlung den Kunden zu einem Kauf animieren und so einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können.
Kreditkartenlösungen und Postfinance via Datatrans.ch, Paypal, Kreditkartenzahlung mit Concardis sind bei unseren Kunden an der Tagesordnung. Ebenfalls haben wir für einige Schweizer Kunden bereits die Rechnungszahlung mit einer Bonitätsprüfung von Intrum Justitia ausgestattet.

In Deutschland ist die Rechnung als Bezahlmethode bei Shopbetreibern sehr unbeliebt.
Zahlungsausfälle können einen kleinen Shop in kürzester Zeit in den Ruin treiben.

Dieses enorme Risiko muß aber nicht sein!
Vor einiger Zeit wurden wir auf Klarna aufmerksam.
Das Schwedische  Unternehmen, welches sich zum Ziel gemacht hat, den Onlinehandel sicherer und einfacher zu machen, konnte uns mit der Idee das Ausfallrisiko zu übernehmen begeistern.

Zum ersten mal haben wir nun für einen deutschen Kunden das Rechnungsmodul von Klarna in einem osCommerce-Onlineshop verwendet.
Huebsch-deko.de verkauft Kunstpflanzen und Dekorationsartikel.
Bisher verwendete Hübsch PayPal, Nachnahme, Vorauskasse und Kreditkartenzahlung als mögliche Bezahlverfahren.
Mit Klarna erhoffen wir uns, eine deutliche Steigerung der Bestellzahlen zu erreichen.

Wie Klarana funktioniert ist sehr einfach.
Ein Kunde bestellt ganz normal im Shop. Bei den Bezahlmethoden wird ihm nun, gegen eine kleine Zusatzgebühr die verrechnet wird, der Rechnungskauf vorgeschlagen.
Entscheidet er sich hierfür, wird per Ajax ein Bereich mit den bereits ausgefüllten Peronalien geöffnet.
Diese kann der Kunde ggf. bearbeiten und die Bestellung absenden.
Der Shopbetreiber druckt nun im Backend von Klarna die entsprechende Rechnung aus und legt sie der Lieferung bei.
Kurze Zeit nach der Auslieferung wird der Rechnungsbetrag von Klarna dem Händler überwiesen.
Sollte der Kunde die Rechnung nicht begleichen oder stellt sich die Bestellung als Betrug heraus, ist Klarna selbst in der Pflicht die offenen Beträge einzutreiben.

Für den Händler ist diese Methode also auf den ertsen Blick sehr angenehm und mit keinem Risiko verbunden.
Wie sich allerdings die Zahl der Bestellungen entwickelt bleibt abzuwarten. Wir sind gespannt.

Link zu Huebsch-Deko.de, dem Onlineshop für künsliche Pflanzen

Es wird getwittert, auf Facebook geteilt, bei Youtube empfohlen.
Und nun gesellt sich Google auch noch mit seinem +1 – Button in die Reihe der Feilbieter für Empfehlungsbuttons.

Die vergangenen Tage wurde ich mehrfach gefragt: “Lohnt sich der Einbau in unserem osCommerce Shop?”

Im Moment habe ich aus folgenden Gründen noch keinem meiner Kunden zum Einbau geraten:

• Um den Button zu klicken, benötigt man ein Konto bei Google mitsamt einem persönlichen Profil, und muss natürlich auch angemeldet sein.
  Geht man davon aus, dass beim abendlichen Surfen die weigsten gerade bei Google eingeloggt sind, scheint es recht unwahrscheinlich hier auf die Schnelle viele Pluseinsen zu erhalten.
• Im Moment ist nicht abzusehen wie Google die +1 in den Suchalgorhythmus einbeziehen wird.
  Ich denke es ist nicht auszuschließen, dass eine Seite die selten pluseinst (oder wie man das auch immer nennen mag) wurde schlechter ranken kann.
• Facebook und Twitter bieten ausreichend Potential, als dass sich hier ein weiterer Dienst am Markt etablieren wird.

Ich denke eine ordentliche Integration von Facebook, gerne auch mit einer Fanbox, ist im Moment absolut ausreichend um auf Aktivitäten in sozialen Netzwerken aufmerksam zu machen.

Das ist meine ganz persönliche Meinung zu diesem Thema, ohne etwas schlechtreden zu wollen.
Gerne lasse ich mich wenn jemand gegenteilige Erfahrungen macht eines Besseren belehren.

Kundenbewertungen sind ein wesentlicher Bestandteil um Vertrauen in einen Shop zu schaffen.
Bei 2 unserer Kunden haben wir uns für die Kundenbewertungen von Trusted Shops entschieden.

Zwar bietet Trusted Shops diverse Möglichkeiten eine Aufforderung zur Shopbewertung zu versenden, jedoch haben wir uns hier für eine eigene Lösung entschieden.

Ein Kunde wird erst 14 Tage nach der Bestellung in einer separaten Mail zur Bewertung eingeladen.


Und so funktioniert das:

• Die Bestellung wird wie gewohnt abgewickelt.
• 14 Tage nachdem der Bestellstatus auf versendet gesetzt ist, erhält der Besteller eine E-Mail.
  Für die Bestellung wird sich noch einmal bedankt und nachgefragt ob alles soweit zur Zufriedenheit abgewickelt wurde.
• In der E-Mail befindet sich ein Link zum Trusted Shops Bewertungsormular. Die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse sind im Bewertungsformular bereits ausgefüllt.

Für den Kuunden bedeutet diese Bewertung 3 Mausklicks, deshlab werden die meisten der Anfragen auch tatsächlich bearbeitet.
Einen eigenen Kommentar fügen viele der Bewerter ebenfalls hinzu.

Die Vorteile liegen klar auf der Hand. Zufriedene Kunden sind sichtbar für potentielle Besteller und schaffen so zusätzliches Vertrauen in den Shop.
Was aber sicherlich nicht weniger von Bedeutung ist, sind die Verbesserungsvorschläge, die sie durch die Kommentare der Kunden erhalten.

Viele Shopbetreiber fürchten allerdings schlechte Kritik.
Kommt diese häufig vor, hilft es natürlich nicht diese totzuschweigen. In dem Fall sollte man nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen. Eine einzelne Negativbewertung kann man aber wunderbar nutzen um zu zeigen dass man Kritik ernst nimmt und antwortet darauf.

Ich persönlich bin der Meinung, es ist sinnvoller die Kritik auf der eigenen Seite zuzulassen und darauf reagieren zu können als Kritiken auf Reklamationsplattformen vorzufinden auf die man dann keinen Einfluss mehr hat.

Die Ansprüche von Onlinehändlern in Sachen Versandkosten sind so vielfältig wie die im Internet gehandelten Produkte selbst.

In unserer jahrelanger Tätigkeit haben wir bereits Erfahrungen mit den aussergewöhnlichsten Versandkostenmodulen gesammelt.

Um Ihnen zu zeigen was alles machbar ist, möchte ich Ihnen heute unsere 3 interessantesten Lösungen vorstellen.

1. Ein Möbelhaus welches per Spedition versendet
   Der Möbelhändler betreibt einen Onlineshop mit Möbeln und Einrichtungsgegenständen aller Art, und vor allem, aller Größen. Da die Möbel bekanntlich sehr empfindlich sein können, werden die Bestellungen ausschließlich mit einer Möbelspedition versendet.
   In einem Rahmenvertrag des Spediteurs wurden und die Versandkostenberechnungen mitgeiteilt.
   Pauschalbetrag pro Lieferung + prozentualer Anteil des Warenwertes (Ein Mindestbetrag besteht ebenfalls) + Zuschlag für die Lieferungen in Randregionen.Diese Faktoren werden im Shopsystem zusammengetragen und ergeben so den Versandkostensatz je nach Kanton und Höhe des Bestellwertes.
2. Autotuningteile – Vom Briefkuvert bis zum Palettenversand ist alles möglich
   Die wohl am härtesten zu knackende Nuss bei den Versandkosten, stellte uns ein Autotuner aus der Region Bern.
   Zum einen verkauft er Sticker die er im Cuvert versendet, zum anderen aber auch Kompletträdersätze oder Spoilersets und Stoßstangen.
   Es gibt also folgende Kriterien die vom Shopbetriber direkt bei jeden Artikel, bzw kategorieübergreifend zugeteilt werden:- Kuvertversand
   - Normale Postpakete
   - Sperrgut
   - Felgen und Kompletträder
   Jedes Kriterium wird mit einem separaten Versankostensatz berechnet. Sollte ein Kunde mehrere Artikel bestellen, wird der höchste Satz der bestellten Produkte verwendet.Zusätzlich zu den gennanten Kriterien ist natürlich auch eine kostenlose Selbstabholung im Lager möglich. Aber auch eine Fragile Versicherung kann bei jeder Bestellung dazu gebucht werden.
3. Gartenhäuser mit einem LKW mit oder ohne Kran quer durch die Schweiz
   Aktuell arbeiten wir an einem Shop für einen Hersteller von Holzbauten. Das sind sowohl Carports, Gartenhäuser oder Kinderspielgeräte.
   Bei machen dieser Artikel besteht die Möglichkeit sie auf dem Postweg zu versenden. Einige können per Spedition versendet werden, viele  aber benötigen an der Abladestelle einen Kran.
   Da das Unternehmen über LKWs mit Bordkran verfügt, wurde hier eine Lösung gefunden.
   Wie bei den Tuningteilen teilt der Shopbetreiber dem Artikel zu, welcher Versand für den jeweiligen Artikel in Frage kommt.
   Die Versandkosten errechnen sich dann aus dem Warenwert, der Notwendigkeit eines Krans zum Entladen und der Entfernung der Lieferadresse zum Hersteller.
   Hierfür wurde von uns eine Formel entwickelt die einen zur Postleitzahl zugeitelten Kostenfaktor berücksichtigt.

Die Vorteile dieser 3 Lösungen:

• Mit diesen Lösungen erhält der Besteller direkt im Shop schon einen kompletten und verbindlichen Preis für seine Bestellung.
  Anfragen werden so minimiert und die Zeiten von Sätzen im Bestellprozess wie: “Die Versandkosten werden Ihnen in einer Mail nach der Bestellung mitgeteilt” sind Schnee von gestern.
• Alle Lösungen sind so konzipiert dass Preisanpassungen jederzeit ohne großen Aufwand möglich sind.

Diese Versandkostenmodule sind sehr speziell und wurden nach Kundenwunsch entwickelt.
Bei den Addons von osCommerce gibt es viele verschiedene Contributions. Für solch spezielle Ansprüche kann aber etwas Profi-Know-How nicht schaden.

Falls Sie für Ihren Shop ein spezielles Versandmodul benötigen, freuen wir uns auf Ihre Anfrage.

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Aber nicht nur die Katze, auch der Hund wird in diesem neuen osCommerce-Shop glücklich gemacht.

petabc.ch ist ein Startup der APBtrio GmbH aus Embrach (Kanton Zürich).
Ziel ist es Hunde- und Katzenbesitzer mit allerlei Nützlichem für Ihre Tiere zu versorgen.
Besonders gelungen ist die Idee, Pakete für die Tiere anzubieten. Diese reichen vom Starterset, Spielpakete, Pflegepakete bis hin zu Hygienepaketen.
So ist man wirklich gut vorbereitet, will man sich ein Tier anschaffen.

Aber nicht nur das Tier wird glücklich sein, auch Herrchen oder Frauchen freuen sich über einen Erstebestellerrabatt von 10% bei einer Bestellung über 50 Franken. Zudem halten sich die Versandkosten im Rahmen und eine Bezahlung z.B. mit Kreditkarte über Datatrans ermöglicht auch einen sehr schnellen Versand, da sich die meisten Artikel am Lager befinden.

Das ist die Startseite von petabc.ch

Petabc.ch ist nun eine Referenz bei der wir uns das erste mal mit Heimtierzubehör beschäftigt haben.
Alternativ zum Hundeshop und Katzenshop gibt es Pakete für Hunde und Pakete für Katzen.
Insbesondere sind die Startersets für Hunde und die Startersets für Katzen sehr hilfreich, möchte man sich ein neues Haustier zulgen.

Tags: Datatrans, Gutscheine, Hundespielzeug, Katzenspielzeug, kreditkartenzahlung, MasterCard, osCommerce, Visa